Jums reikia sprendimo, kuris veikia
Daugelyje įmonių ir įstaigų konsultacijos vis dar vyksta chaotiškai: skambučiai persidengia, žinutės lieka neatsakytos, susitikimai perplanuojami, o klientai pasimeta tarp laikų. Kai žmogus negali greitai gauti atsakymo, jis renkasi kitą paslaugos teikėją.
Nuotolinių konsultacijų platforma leidžia visą šį procesą paversti aiškiu, automatizuotu ir prieinamu tiek jums, tiek klientams. Ji suteikia galimybę konsultuoti be geografinės ribos, taupyti laiką ir pasiūlyti patirtį, kurios tikisi šiuolaikiniai vartotojai.
- Atsako į klausimus prieš susitikimą
- Klientas pats pasirenka laiką jūsų kalendoriuje
- Gauna priminimą, prisijungia per nuorodą
- Visi jau būna pasiruošę, nes susitikimas vyksta per „Zoom“ ar „Teams“
- Po konsultacijos – automatinis priminimas įvertinimui
Daugiau klientų ir mažiau chaoso
Prarandami klientai, kai jie jūsų nepasiekia laiku
Klientai prarandami ne dėl paslaugos kokybės, o dėl prieinamumo stokos. Jei jie negali prisiskambinti per pietus ar nori konsultacijos vakare, renkasi specialistus, kurie suteikia nuotolinę prieigą. Jei žmogui tenka keliauti valandų valandas dėl pusvalandžio susitikimo, kitą kartą jis ieškos patogesnio varianto.
Mūsų platforma užtikrina, kad jūsų paslaugos būtų pasiekiamos tada, kai klientams to labiausiai reikia. Ji leidžia konsultuoti nuotoliniu būdu 24/7, be papildomo krūvio jūsų komandai.
Kaip veikia nuotolinių konsultacijų sistema
Nuotolinių konsultacijų sistema
Jūsų svetainėje veikianti konsultacijų sistema su integruotu vaizdo pokalbių nuorodų išsiuntimu. Klientai gali rezervuoti laiką, prisijungti prie susitikimo, dalintis dokumentais ir gauti priminimus.
Sistema įdiegiama tiesiai jūsų svetainėje (arba šalia jos) ir pritaikoma prie esamo dizaino, kad atrodytų kaip natūrali jūsų paslaugų dalis. Visi procesai suderinami su įmonės veiklos eiga, todėl sprendimas veikia taip, kaip reikia būtent jūsų komandai. Klientai pasirenka laiką tiesiogiai kalendoriuje, gauna automatinį patvirtinimą ir prisijungimo nuorodą. Konsultacijos vyksta per „Zoom“ arba „Teams“, naudojant jau pažįstamą technologiją.
Prieš konsultaciją klientas gali užpildyti klausimyną ar įkelti failus, o po susitikimo – gauti automatinį priminimą įvertinimui. Jei reikia, sistema leidžia priimti mokėjimus tiek prieš, tiek po konsultacijos. Visi procesai – nuo rezervacijos iki atsiskaitymo – vyksta vienoje vietoje be papildomo rankinio darbo.
Kodėl tai veikia
- Prieinamumas bet kuriuo metu suteikia patogumą klientui ir mažina prarastų užsakymų skaičių.
- Automatizuotas planavimas ir priminimai sumažina neatvykimus ir taupo laiką komandai.
- Integracija su vaizdo pokalbių platformomis užtikrina profesionalią ir sklandžią konsultacijos patirtį.
Nauda jūsų verslui
Įmonės, įsidiegusios platformą, dažniausiai sumažina neatvykimus, aptarnauja daugiau klientų be papildomų patalpų ar darbuotojų ir įgyja modernų, patikimą įvaizdį. Sistema padeda koncentruotis į konsultacijos turinį, o ne į tvarkaraščių derinimą.
Kam tinka ši platforma
- Sveikatos ir medicinos paslaugoms: dermatologai, šeimos gydytojai, psichologai, mitybos specialistai.
- Profesinėms paslaugoms: teisininkai, finansų konsultantai, verslo patarėjai.
- Švietimui ir mokymams: kalbų mokytojai, korepetitoriai, įmonių vidiniai mokymai.
- Kūrybinėms ir asmeninio tobulėjimo paslaugoms: dizaineriai, treneriai, karjeros konsultantai.
Klientų informacijos valdymas
Platformoje integruota sistema leidžia surinkti visą reikalingą informaciją dar prieš konsultaciją. Klientai gali užpildyti individualius klausimynus pagal jūsų paslaugas, įkelti dokumentus ar nuotraukas, o visa informacija tvarkingai kaupiama vienoje vietoje. Kiekvieno kliento duomenys susisteminti pagal bylų principą, todėl lengva matyti istoriją ir greitai pasiekti tai, kas svarbu pasiruošiant pokalbiui.
Jei reikia, visa surinkta informacija gali būti eksportuojama PDF ar kitais formatais, kad ją būtų patogu naudoti vidinėse sistemose arba dalintis su komanda. Tokiu būdu pasiruošimas konsultacijai tampa greitas, aiškus ir nereikalauja papildomų el. laiškų ar žinučių su priedais.
Išmanus laiko rezervavimas
Platformoje esantis kalendorius leidžia klientams patiems pasirinkti tinkamą laiką be papildomų skambučių ar el. laiškų. Jūs valdote darbo valandas, paslaugas ir tvarkaraštį, o sistema automatiškai siunčia patvirtinimus bei priminimus.
Klientas gali perkelti susitikimą pats, todėl sumažėja administravimo krūvis, o pamirštų konsultacijų skaičius ženkliai krenta dėl laiku siunčiamų pranešimų. Integracijos su „Zoom“ ir „Teams“ sinchronizuojasi su „Google“ ar „Outlook“ kalendoriais, todėl viskas veikia sklandžiai tiek jums, tiek klientui.
Verslai kurie jau naudojasi
Nuotolinių konsultacijų platforma plačiai pritaikoma įvairiose srityse. Sveikatos ir medicinos specialistai – nuo dermatologų ir šeimos gydytojų iki psichologų bei mitybos konsultantų – ją naudoja tam, kad pacientai galėtų gauti patarimus greičiau ir patogiau, įskaitant nuotolines konsultacijas po gydymo ar vaistų derinimo planus.
Profesinių paslaugų teikėjai, tokie kaip teisininkai, finansų konsultantai ir verslo strategai, naudoja sistemą efektyvesniam susitikimų planavimui ir dokumentų dalijimuisi. Ji taip pat padeda organizacijoms planuoti personalo konsultacijas bei aptarti vidinius procesus.
Švietimo srityje platforma naudojama kalbų pamokoms, korepetitoriams, įgūdžių mokymams bei sertifikavimo pasirengimams, o įmonės ją renkasi darbuotojų mokymams organizuoti. Kūrybinės ir rinkodaros paslaugų teikėjai – dizaineriai, fotografai, konsultantai bei turinio planuotojai – pasitelkia šią sistemą klientų projektams koordinuoti.
Asmeninio tobulėjimo srityje platforma tapo naudinga gyvenimo treneriams, karjeros konsultantams bei virtualiems treneriams, kurie teikia patarimus ir palaikymą nuotoliniu būdu.
Nauda Jūsų verslui
Nuotolinių konsultacijų platforma leidžia tapti pasiekiamiems platesnei auditorijai, nes konsultacijas galima teikti nepriklausomai nuo vietos. Jūsų paslaugos tampa prieinamos bet kuriuo paros metu, todėl klientai lengviau gauna pagalbą net skubiais atvejais.
Nuotolinių konsultacijų platforma ne tik automatizuoja procesus, bet ir visiškai prisitaiko prie jūsų įmonės darbo modelio. Sprendimas įgyvendinamas taip, kad atitiktų jūsų svetainės stilių ir kasdienius procesus, todėl nereikia keisti įprastos darbo eigos. Tai leidžia iš karto pradėti naudoti sistemą, neapkraunant komandos papildomais mokymais ar sudėtingais pakeitimais.
Sistema padeda dirbti efektyviau – automatiniai priminimai sumažina neatvykimų skaičių, išmanus kalendorius užpildo tuščius langus, o administracinės užduotys atliekamos be rankinio darbo.
Įdiegimo kaina nuo 1800 € iki 2200 € . Galutinė suma priklauso nuo pasirinkto funkcionalumo, papildomų integracijų ir individualaus pritaikymo prie jūsų įmonės darbo procesų bei svetainės dizaino. Kiekvienam projektui parengiame aiškų pasiūlymą su konkrečiu biudžetu ir terminais.
Įdiegus platformą, jūsų verslas įgyja šiuolaikišką įvaizdį ir aiškiai išsiskiria rinkoje. Konsultacijos tampa patogesnės tiek klientams, tiek komandai, o paslaugų apimtis gali augti be papildomų patalpų ar darbuotojų.
Verslai laimi prieš konkurentus
Ką duoda nuotolinės konsultacijos?
73%
klientų renkasi paslaugų teikėjus, kurie siūlo nuotolines konsultacijas
45%
mažiau neatvykimų – nes klientams paprasta prisijungti iš bet kur.
65%
didesnis pasitenkinimas – nes žmonės gauna atsakymus greičiau ir jaučiasi geriau aptarnauti.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai apie nuotolinių konsultacijų sistemą
Įprastai viską įdiegiame per 1–3 savaites. Į jūsų svetainę integruojame rezervacijų kalendorių, vaizdo konsultacijų nuorodas ir klausimynų sistemą. Po trumpų apmokymų jūsų komanda gali iš karto pradėti priimti klientus nuotoliniu būdu.
Galite pasirinkti jums patogiausią būdą: mokėjimą iš anksto rezervuojant laiką, atsiskaitymą po konsultacijos arba reguliarius mokėjimus, jei teikiate tęstines paslaugas. Visi atsiskaitymai vykdomi per svetainę, o klientai automatiškai gauna sąskaitą ar kvitą.
Pateikiame instrukcijas, kurios padeda išspręsti dažniausias situacijas – perkrauti naršyklę, patikrinti kamerą ar naudoti kitą įrenginį. Dauguma problemų išsisprendžia per kelias minutes, o galimybė naudoti „Zoom“ ar „Teams“ padeda, nes šios platformos klientams dažniausiai jau pažįstamos.
Taip. Visi klientų duomenys šifruojami ir laikomi pagal BDAR (GDPR) reikalavimus. Prisijungimai ir mokėjimai vyksta per saugias sistemas, žinomus tiekėjus, o konsultacijų turinys neperduodamas trečiosioms šalims.
Taip. Platforma lengvai integruojama su kalendoriais („Google“, „Outlook“), el. paštu, CRM ir mokėjimų sistemomis. Jei jau naudojate konkrečią priemonę, galime patikrinti integracijos galimybes.
Sistema siunčia automatinius priminimus el. paštu. Jei klientas vis tiek nepasirodo, jis gauna nuorodą perplanuoti laiką pagal jūsų nustatytas taisykles.
Ne. Platforma valdoma per paprastą administravimo skydelį, o mes jus apmokome, kaip matyti laikus, peržiūrėti klausimynus ir bendrauti su klientais. Techninė priežiūra ir atnaujinimai atliekami automatiškai – jūsų komanda gali susikoncentruoti į konsultacijas, o ne į sistemų valdymą.
